戸籍・住民票・印鑑登録・マイナンバーカード・電子証明書　よくある質問

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質問マイナンバーカードの電子証明書（公的個人認証サービス）の発行や更新、暗証番号再設定（パスワードを忘れてしまった場合）は郵送やインターネットでできますか。

回答

マイナンバーカードの電子証明書は、窓口での対面による厳格な本人確認のもと付与することにより、インターネット上での電子手続きを可能とするものです。このため、マイナンバーカードの電子証明書の発行や更新、暗証番号を忘れてしまった場合の再設定は、原則、窓口で対面により行っており、郵送やインターネットでは手続きはできません。

なお、各電子証明書（利用者証明用電子証明（数字4桁）または、署名用電子証明書の暗証番号（英数字混在6～16文字））の暗証番号は、片方の電子証明書の暗証番号を把握している場合、コンビニエンストア等でもう片方の電子証明書の暗証番号の再設定ができます。
利用にあたっては、マイナンバーカード対応のスマートフォンや専用のアプリケーションのインストールが必要ですが、窓口への来庁が不要で、平日夜間や土日も手続きができます。詳しくは、下記、公的個人認証サービスポータルサイトをご覧ください。

• 公的個人認証サービスポータルサイト（外部リンク）

注1）15歳未満又は成年被後見人については、原則として署名用電子証明書を発行しないことから、利用者証明用電子証明書の暗証番号再設定については窓口で手続きが必要です。

注2）住民基本台帳用又は券面事項入力補助用（数字4桁）の暗証番号の再設定は窓口で手続きが必要です。利用者証明用電子証明書、住民基本台帳用、券面事項入力補助用の暗証番号を共通の番号で設定していた場合は、市町村窓口での転入手続きやカードの住所・氏名等の変更、電子証明書の更新等のときに住民基本台帳用及び券面事項入力補助用の暗証番号の再設定手続きが必要となる場合がありますのでご注意ください。

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